Expertise de notre agence web
Maintenance de site web et support
Un site ou une application continue d’évoluer après sa mise en ligne. La maintenance organise les mises à jour, la surveillance, les sauvegardes, les corrections et les demandes d’évolution selon un périmètre et des responsabilités clairement établis.
Ce que cette expertise apporte à votre projet
- Un suivi régulier des composants, certificats et points de fonctionnement convenus.
- Des sauvegardes et procédures de restauration adaptées à l’architecture du projet.
- Un canal de support qui conserve l’historique des demandes et des décisions.
Livrables possibles
Le périmètre final dépend de votre contexte. Il peut notamment comprendre les éléments suivants :
- Inventaire technique et définition du périmètre de maintenance
- Politique de mises à jour, sauvegardes et contrôles périodiques
- Supervision des services et traitement documenté des incidents
- Correction des anomalies couvertes par l’accord de maintenance
- Planification et chiffrage séparé des évolutions hors périmètre
Une méthode adaptée au besoin
La reprise commence par un état des lieux des accès, dépendances, sauvegardes et risques connus. Les niveaux de service, canaux de demande et exclusions sont ensuite formalisés pour éviter les zones grises et permettre un traitement proportionné.
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